A Cermoful Energia esteve presente no XXI Encontro Nacional dos Ouvidores do Setor Elétrico Brasileiro (Enose), realizado em Campinas, São Paulo. Com o tema "A Centralidade no Cliente", o evento reuniu mais de 100 ouvidores de todo o país para discutir as principais questões e desafios que envolvem a gestão de relacionamento com os clientes.
A analista comercial, Elisete Fritzen, representou a Cermoful Energia no encontro, que teve como objetivo compartilhar boas práticas entre as ouvidorias do Brasil, nivelar conceitos e conhecimentos sobre a legislação do setor elétrico, além de promover a integração entre os ouvidores e profissionais do setor. Da região Sul participaram as co-irmãs, Cooperaliança de Içara, Cergal de Tubarão e Cerbranorte de Braço do Norte.
O evento anual é uma plataforma exclusiva para ouvidores, proporcionando um espaço para troca de experiências e discussão sobre a centralidade no cliente. “A participação neste encontro nos deu a oportunidade de compartilharmos conhecimento e buscarmos novidades para o atendimento aos nossos associados”, afirmou Elisete.
Para o gerente Administrativo da Cermoful, José Eduardo Lima, a presença da Cermoful Energia no Enose reafirma o compromisso da empresa com a excelência no atendimento e a busca constante por melhorias na gestão de relacionamento com os clientes.