Para cada mil chamados na Cermoful, apenas um foi atendido fora do prazo estabelecido. Os dados divulgados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) colocam a Cermoful entre as 5 melhores permissionárias do Brasil, entre 37, no quesito resposta aos chamados de Atendimento dos Serviços Comerciais.

O Conselho de Administração da Cooperativa analisou os números com entusiasmo e está realizando planejamentos para que na próxima divulgação a Cermoful esteja com o patamar em 0%.  “O resultado é reflexo da qualidade dos profissionais que temos, da capacitação oferecida e de uma diretoria atuante, vamos seguir colocando o associado como prioridade e melhorar ainda mais os índices”, analisou o presidente Ricardo Bittencourt.

Pedidos de religação, solução de reclamações, aferição de medidores, ressarcimento de danos em equipamentos, ligação em obras novas, níveis de tensão e atendimento a ocorrências emergenciais, são os índices considerados pela Aneel para esta divulgação. A evolução mensal de cada distribuidora pode ser verificada no Painel de Desempenho da Distribuição, disponível no site da Agência.